Die Anfahrt inklusive Diagnose und Kostenvoranschlag kostet pauschal 16 € – für ganz Berlin und im Umkreis von 20 km. Die eigentlichen Reparaturkosten hängen von Bauteil und Aufwand ab (z. B. Laugenpumpe, Türschloss, Heizstab oder Trommellager). Sie erhalten den Preis vor Beginn der Arbeit – erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung reparieren wir. Es gibt keine versteckten Kosten.

In den meisten Fällen erhalten Sie einen Termin innerhalb von 24 Stunden. Wir sind täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar – auch an Sonn- und Feiertagen. Bei dringenden Fällen wie ausgelaufenem Wasser versuchen wir, noch am selben Tag zu kommen.

Wir arbeiten markenunabhängig und reparieren Geräte aller Hersteller: Bosch, Siemens, AEG, Samsung, Miele, Bauknecht, Beko, LG, Whirlpool, Neff, Electrolux, Zanussi, Gorenje, Candy, Hoover, Indesit, Privileg, Constructa und viele mehr – Frontlader wie Toplader, freistehend wie einbaufähig.

Nein. Wir sind ein Vor-Ort-Kundendienst: Der Techniker kommt zu Ihnen nach Hause und repariert in den meisten Fällen direkt beim ersten Besuch, weil die gängigen Ersatzteile im Servicefahrzeug mitgeführt werden. Nur bei sehr aufwendigen Schäden – etwa einem kompletten Lagerschaden bei verklebtem Bottich – nehmen wir das Gerät in unsere Fachwerkstatt mit.

Auf alle von uns durchgeführten Waschmaschinen-Reparaturen gewähren wir bis zu 24 Monate Garantie – auf die Arbeitsleistung und auf die eingebauten Ersatzteile. Als IHK- und HWK-Mitglied stehen wir für Qualität und Zuverlässigkeit.

Faustregel: Liegen die Reparaturkosten unter etwa 50 % des Neupreises eines vergleichbaren Geräts, lohnt sich die Reparatur fast immer – gerade bei Markengeräten, die auf 10 bis 15 Jahre ausgelegt sind. Unser Techniker berät Sie vor Ort ehrlich zur Wirtschaftlichkeit, ohne Verkaufsdruck. Eine Reparatur spart im Vergleich zum Neukauf bis zu 35 % und schont Ressourcen.

Fehlercodes sind herstellerspezifisch: E18 oder E23 bei Bosch und Siemens deuten auf ein Abpumpproblem hin, E11/E21 bei AEG auf Zulauf bzw. Ablauf, 5E oder UE bei Samsung auf Ablauf bzw. Unwucht, F11 bei Miele auf die Laugenpumpe. Nennen Sie uns den Code am Telefon – wir sagen Ihnen sofort, was dahintersteckt und welches Ersatzteil wir mitbringen.

Wir akzeptieren Barzahlung und Kartenzahlung (Girocard / EC-Karte). Die Rechnung erhalten Sie direkt nach Abschluss der Reparatur – detailliert aufgeschlüsselt nach Arbeitszeit und Ersatzteilen, ohne versteckte Positionen.